Shipping policy

Última actualización: 26/02/2026

En MÜKTA preparamos cada envío con cuidado para que tu ritual llegue intacto.

1) Procesamiento de pedidos

• Tiempo de preparación: 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

• En temporadas de alta demanda (Hot Sale/Buen Fin), el procesamiento puede extenderse.

2) Tiempos estimados de entrega (México)

• Estándar: 2 a 6 días hábiles

• Zonas extendidas: 3 a 10 días hábiles

Los tiempos son estimados y dependen de la paquetería y la zona.

3) Costos de envío

• Se calculan en checkout según código postal y peso.

• Promociones de envío gratis aplican solo cuando se indique en el sitio.

4) Dirección y datos incorrectos

El cliente es responsable de verificar:

• Calle y número

• Colonia

• Código postal

• Teléfono

Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta/incompleta:

• Podemos reenviar con costo adicional

• O reembolsar el producto menos gastos de envío

5) Entregas fallidas / no recepción

Si paquetería marca el pedido como entregado:

• Te pediremos validar con administración/recepción/vecinos

• Si es necesario, abrimos investigación con la paquetería

6) Paquete dañado

Si recibes la caja golpeada, abierta o mojada:

• Toma fotos antes de abrir

• Repórtalo dentro de 48 horas
  Enviaremos solución según evaluación.